À propos de Solotech
Solotech détient une expertise de renommée internationale en solutions événementielles, en intégration de systèmes et en équipements audiovisuel.
Solotech développe des solutions technologiques novatrices permettant de créer des expériences uniques. L’entreprise donne vie aux projets de ses clients et fait équipe avec eux afin de transformer leurs visions en réalités spectaculaires.
Lors de la 34e édition des Octas, Solotech a remporté ce prestigieux concours avec son projet Service+ dans la catégorie Solution d’affaires. Projet auquel Done a grandement participé.
www.solotech.com/fr/
100%
du status d’équipement fait à distance
24/7
plan de surveillance des équipements
Gagnant
d’un Octas dans la catégorie Solution d’affaires – entreprises privées toutes tailles
Le défi
Solotech désirait mettre en place une surveillance automatisée 24/7 des équipements audio-visuels en établissant une communication avec ceux-ci.
L’objectif était d’obtenir leur statut en temps réel, de pouvoir les contrôler à distance afin de résoudre des problèmes sans déplacer de technicien, de produire des rapports d’utilisation et de répondre aux demandes de soutien des usagers en temps réel.
La solution permettra à Solotech de se distinguer de la concurrence en étant plus proactive dans ses interventions et de mieux gérer ses équipements.
Notre solution
Service+, un service de communication local avec un protocole sur mesure a été mis en place afin de faire le pont entre les équipements installés chez les clients de Solotech et la nouvelle plateforme web de surveillance.
Ce service permet de transmettre le statut des équipements et de recevoir des commandes afin de les contrôler à distance, tout en respectant les contraintes de sécurité reliées à la réseautique. La plateforme détecte en temps réel des situations problématiques et lance des alertes qui sont intégrées dans le CRM de Solotech afin d’en faire le suivi.
Impacts de notre intervention:
- Développement de la solution
- Meilleures pratiques de développement logiciel
- Preuve de concept accélérée·
- Diminution des coûts de matériel
- Nouvelles opportunités d’affaires
- Compétitivité accrue dans le marché de l’audiovisuel
- Méthodes de travail facilitant la collaboration de plusieurs équipes multidisciplinaires
C’est tout un ensemble de portes qui s’ouvrent désormais pour Solotech avec une offre de service qui se démarque de la compétition, grâce aux abonnements Service+.
témoignage
client
« Solotech est fier de s’être associé à Done dans le cadre du développement de produit de services, soit le Service+. Nous avons eu accès à une expertise que nous n’avions pas à l’interne, et cela nous a permis de lancer notre première version en quelques mois. Done emploie les meilleures pratiques de développement logiciel ce qui inclus entres autres l’ajustement des priorités au fur et à mesure que le projet avance. Avec le dynamisme du monde des affaires, nous avons été capable de changer l’ordre de développement des fonctionnalités selon le résultat de nos tests sur le marché directement sur la plateforme de développement. La communication régulière au fil des semaines nous a permis de garder un suivi clair et précis tout au long du projet. Nous sommes satisfait du résultat et sommes impatients de lancer la prochaine version. »
Caroline Martel
Vice-présidente
Service, Opérations et Transformation
