À propos de Bonjour Santé
Bonjour Santé développe des outils qui optimisent l’accès aux soins de santé pour les Québécois. L’entreprise propose différents services, tels que la prise de rendez-vous avec un médecin ou un autre professionnel de la santé.
bonjour-sante.ca
2091%
Médecins
308
Établissements de soins de santé
140
Villes
Le défi
Le besoin était de se doter d’une équipe externe de développeurs pour les aider dans le développement de plusieurs de leurs services dont le ‘no-show’ (un service qui permet de gérer les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous), la prise de rendez-vous avec son médecin de famille et l’inscription à un service sans rendez-vous. L’entreprise souhaitait accélérer le développement de ses nouvelles fonctionnalités et a fait appel à Done pour être en mesure de les lancer sur le marché beaucoup plus rapidement.
Notre solution
Done a développé plusieurs de leurs services dont la portion du service de ‘no-show’ qui consiste à gérer les patients qui planifient un rendez-vous et ne se présentent pas. Ce module sert tant pour l’ajout (patient, rendez-vous, transaction) que pour l’annulation d’un ‘no-show’ (patient, rendez-vous, raison). Ce service permet aussi de recevoir les confirmations de paiement, de vérifier le statut de créance d’un patient et aussi de gérer les cas particuliers. Un module de paiement a aussi été développé pour traiter les transactions. L’interface Web, incluant la version mobile, est liée à Moneris qui accepte les paiements par Interac et cartes de crédit.
De plus, nous avons implémenté un nouveau système de prise de rendez-vous qui permet au patient de prendre un rendez-vous avec son médecin de famille sans toutefois être obligé d’appeler la clinique. Le système envoie des télécopies et même des appels automatisés permettant au patient de simplement remplir un formulaire web pour prendre rendez-vous. Un système similaire a été mis en place pour le sans rendez-vous.
